補習班的退費規定怎麼看：三段基準與家長最常誤會的地方
繳費之前先看退費規定，這是我們會建議每位家長做的事。不是因為預期會退，而是因為一份寫得清楚的退費規定，通常代表這間班務是有在管的。
這篇把規定怎麼讀講一遍。
第一件事：這不是補習班自己訂的
很多家長以為退費比例是各家自己開的條件，所以打電話來會問「可不可以通融」。
實際上，短期補習班的退費依各縣市短期補習班管理規則公告的退費基準辦理。我們照這個公告，不另外加自己的條款，也沒有空間跟個別家長談不一樣的比例。
穗青照的就是這三段：
- 開課日前申請退費：退還已繳費用的九成
- 開課後未逾全期三分之一：退還已繳費用的五成
- 開課後逾全期三分之一：不予退還
另外，教材一經領取或拆封，不列入退費範圍。
第二件事：「全期」是多久，要先問清楚
三分之一是相對的，所以要先知道分母。
我們一期是 12 週，所以三分之一就是 4 週。也就是說，上到第四週結束前提出，落在「未逾三分之一」那一段；再往後，就是不予退還的那一段。
看其他班的時候，同樣先問這一題：你們一期幾週？有些地方一期更長，三分之一的位置自然不同。不問清楚，就會出現「我才上了六堂怎麼就不能退」的落差。
第三件事：學費與教材費是兩筆錢
這一點每年都會遇到誤會。
我們的學費不含教材。國中的講義每科每期 NT$600，國小 NT$450，會考模考卷一組 NT$500。講義可以在商城買，也可以在櫃檯領。
領了或拆封之後，這筆錢就不在退費範圍內了。原因很實際：教材是可以複印的東西，拆封之後無法回復原狀。所以如果你對要不要繼續還有猶豫，教材可以晚一點再領，這是可以安排的。
第四件事：沒有人會在電話裡報金額給你
這句話聽起來像推託，但它其實是在保護雙方。
退費要以書面申請、向櫃檯辦理，實際金額由櫃檯核對繳費紀錄與上課紀錄之後計算。已繳多少、開課日是哪一天、教材領了沒有、已經上到第幾週，這些都要對過才算得出來。
我們的線上客服也一樣，不替任何一筆個案算金額，只念規定。在電話裡隨口報一個數字，萬一算錯，後面的麻煩更大。
第五件事：轉班、保留名額與延期是另一件事
不想退費、想換一個時段或換一科，這不走退費，要看排課狀況才能決定，請來電 0905-230-887 由教務處理。客服不會代為答應這類要求。
順便說明幾條相關的規定
- 一期學費一次繳清。本班沒有分期付款，也沒有先上課後繳費
- 繳費可以用現場現金、信用卡或轉帳；教材商城可以線上刷卡
- 收據與繳費證明由櫃檯開立。能不能抵稅由稅務機關認定，我們不做判斷
- 兄弟姊妹同期就讀，第二位學費 95 折，報名時由櫃檯計算
- 報名要由家長或監護人辦理，未成年學生不自行報名、不自行繳費
一個實務上的建議
退費規定要在繳費之前看，不要在想退的時候才第一次看。決定要不要報名之前，先確認三件事：一期幾週、三分之一是哪一天、教材什麼時候領。這三個答案拿到手，後面就不太會有爭議。
（這裡說明一下，穗青文理補習班是雲智應用架設的功能示範站，上述規定與金額皆為示範內容。）
如果還在評估階段，不必急著繳費。可以先安排一次免費試聽或分班測驗，等老師看過孩子的程度、你也看過規定之後再決定。
