補習班的退費規定怎麼看：三段基準與家長最常誤會的地方
繳費之前先看退費規定，這是我們會建議每位家長做的事：一份寫得清楚的退費規定，通常代表這間班務是有在管的。
這篇把規定怎麼讀講一遍。
第一件事：基準來自主管機關的公告
很多家長以為退費比例是各家自己開的條件，所以打電話來會問「可不可以通融」。
實際上，短期補習班的退費依各縣市短期補習班管理規則公告的退費基準辦理。我們完全照這個公告辦理，每一位家長適用同一套比例。
穗青照的就是這三段：
- 開課日前申請退費：退還已繳費用的九成
- 開課後未逾全期三分之一：退還已繳費用的五成
- 開課後逾全期三分之一：不予退還
另外，教材一經領取或拆封，不列入退費範圍。
第二件事：「全期」是多久，要先問清楚
三分之一是相對的，所以要先知道分母。
我們一期是 12 週，所以三分之一就是 4 週。也就是說，上到第四週結束前提出，落在「未逾三分之一」那一段；再往後，就是不予退還的那一段。
看其他班的時候，同樣先問這一題：你們一期幾週？有些地方一期更長，三分之一的位置自然不同。問清楚一期幾週，三分之一落在哪一天就一目了然。
第三件事：學費與教材費是兩筆錢
這一點每年都會遇到誤會。
我們的學費與教材費分開算。國中的講義每科每期 NT$600，國小 NT$450，會考模考卷一組 NT$500。講義可以在商城買，也可以在櫃檯領。
教材是可以複印的著作物，領取或拆封之後就不列入退費範圍。如果你對要不要繼續還在考慮，教材可以晚一點再領，這是可以安排的。
第四件事：金額由櫃檯核對紀錄後計算
退費要以書面申請、向櫃檯辦理，實際金額由櫃檯核對繳費紀錄與上課紀錄之後計算。已繳多少、開課日是哪一天、教材領了沒有、已經上到第幾週，這些都對過，算出來的金額才準確，這也是在保護雙方。
我們的線上客服會把三段基準講清楚，個別金額交給櫃檯核算。
第五件事：轉班、保留名額與延期是另一件事
想換一個時段或換一科，走的是轉班，請來電 0905-230-887，由教務依排課狀況安排。
順便說明幾條相關的規定
- 一期學費一次繳清
- 繳費可以用現場現金、信用卡或轉帳；教材商城可以線上刷卡
- 收據與繳費證明由櫃檯開立
- 兄弟姊妹同期就讀，第二位學費 95 折，報名時由櫃檯計算
- 報名與繳費由家長或監護人辦理
一個實務上的建議
退費規定最好在繳費之前就看過。決定要不要報名之前，先確認三件事：一期幾週、三分之一是哪一天、教材什麼時候領。這三個答案拿到手，心裡就有底了。
如果還在評估階段，可以先安排一次免費試聽或分班測驗，等老師看過孩子的程度、你也看過規定之後再決定。
