請假與補課
請假請於上課前 2 小時通知櫃檯，電話或親自告知都可以。
每期可以補課 2 次，補同一科其他時段的班別，由教務排課，補的是老師現場上的課。
一期 12 週的進度環環相扣，每期 2 次的補課額度，建議留給生病或校內活動這類臨時狀況。
要調班、轉班、保留名額或延期，請來電 0905-230-887，由教務依排課狀況安排。
退費基準
依各縣市短期補習班管理規則公告的退費基準辦理，本班完全照此公告：
開課日前申請退費：退還已繳費用的九成。
開課後未逾全期三分之一：退還已繳費用的五成。
開課後逾全期三分之一：不予退還。
教材一經領取或拆封，不列入退費範圍。
退費要以書面向櫃檯申請，實際金額由櫃檯依繳費日期、繳費與上課紀錄核算。
停課、接送與班務
颱風或天災停課依當地縣市政府公告。臨時停課會發簡訊給家長，並公告在網站的最新消息，以公告為準。
停課的堂數會補課，補課時間由教務安排後通知。
國中生下課後自行離班、國小生由家長接送，接送方式在報名時由家長填寫，中途要改請告知櫃檯。
教室內可以喝水，其他飲食請在教室外；上課中手機統一收放在櫃子裡，下課歸還。
孩子的到課、成績與繳費紀錄專門提供給家長或監護人，由櫃檯核對身分後說明；電話裡要確認身分時，請帶證件到櫃檯。每一位來問的人都照同一套程序核對。
家長須知常見問題
請假可以補課嗎？
每期可以補 2 次，補同一科其他時段的班別，由教務排課。
臨時有事沒請假就沒到，可以補嗎？
可以，一樣計入該期的 2 次補課額度，由教務視排課狀況安排。之後請假，請於上課前 2 小時通知櫃檯。
不上了可以退多少？
依公告基準：開課日前退九成、開課後未逾全期三分之一退五成、逾三分之一不予退還；教材拆封後不列入退費。實際金額由櫃檯核對紀錄後計算。
颱風會停課嗎？
依當地縣市政府的公告。臨時停課會發簡訊並公告在網站，停課的堂數會補回來。
可以幫我查小孩今天有沒有到嗎？
到課紀錄由教務核對身分後提供給家長或監護人：請來電由教務核對，或帶證件到櫃檯查詢。
可以轉班或保留名額嗎？
要看排課與名額，請來電 0905-230-887 由教務處理。
有接送嗎？
國中生下課後自行離班、國小生由家長接送，接送方式在報名時由家長填寫，中途要改請告知櫃檯。
規定看完還有疑問
約 30 分鐘的課程諮詢，或直接打 0905-230-887，櫃檯時間內都有人。