請假與補課
請假請於上課前 2 小時通知櫃檯，電話或親自告知都可以。
每期可以補課 2 次，補同一科其他時段的班別，由教務排課。**本班沒有補課錄影，也不提供線上補課影片**——這一點在報名前就要知道，因為很多家長是從別家過來才發現。
超過 2 次的請假不安排補課，也不退該堂費用。一期 12 週裡請假三四次，進度會跟不上，我們寧可先講明白。
要調班、轉班、保留名額或延期，要由教務看排課狀況決定，請來電 0905-230-887。線上客服沒辦法替你答應這些。
退費基準
依各縣市短期補習班管理規則公告的退費基準辦理，本班照此公告，不另外加嚴：
開課日前申請退費：退還已繳費用的九成。
開課後未逾全期三分之一：退還已繳費用的五成。
開課後逾全期三分之一：不予退還。
教材一經領取或拆封，不列入退費範圍。
退費要以書面向櫃檯申請，實際金額由櫃檯核對繳費與上課紀錄後計算。
以上是公告的基準，不是針對某一筆的結論。你那一筆實際能退多少，要看繳費日期與已經上了幾堂——線上客服不會替你算，也不會替你承諾金額，這是它的規矩，不是推託。
停課、接送與班務
颱風或天災停課依當地縣市政府公告。臨時停課會發簡訊給家長，並公告在網站的最新消息。**沒有公告之前，線上客服不會自行判斷停不停課**，它會請你看公告或來電。
停課的堂數會補課，補課時間由教務安排後通知。
下課後學生自行離開。**本班沒有接送服務，也不代為安排接送。**國中生自行離班、國小生由家長接送，接送方式在報名時由家長填寫，中途要改請告知櫃檯。
教室內禁止飲食（水除外）；上課中手機統一收放在櫃子裡，下課歸還。
孩子的到課、成績與繳費紀錄只提供給家長或監護人，而且要核對身分。電話裡確認不了身分時，請帶證件到櫃檯——這一條對所有人一視同仁，包括自稱是阿姨、爺爺或鄰居來接小孩的人。
家長須知常見問題
請假可以補課嗎？
每期可以補 2 次，補同一科其他時段的班別，由教務排課。沒有補課錄影，也沒有線上補課影片。
臨時有事沒請假就沒到，可以補嗎？
請於上課前 2 小時通知櫃檯。沒有通知的缺席一樣計入該期的 2 次補課額度，由教務視排課狀況安排。
不上了可以退多少？
依公告基準：開課日前退九成、開課後未逾全期三分之一退五成、逾三分之一不予退還；教材拆封後不列入退費。實際金額由櫃檯核對紀錄後計算。
颱風會停課嗎？
依當地縣市政府的公告。臨時停課會發簡訊並公告在網站，停課的堂數會補回來。公告出來之前，線上客服不會自行判斷。
可以幫我查小孩今天有沒有到嗎？
沒辦法在這裡查。到課紀錄只提供給家長或監護人，而且要核對身分，請來電由教務核對，或帶證件到櫃檯。
可以轉班或保留名額嗎？
要看排課與名額，請來電 0905-230-887 由教務處理。
有接送嗎？
沒有。本班不提供接送，也不代為安排。接送方式在報名時由家長填寫。
規定看完還有疑問
約 30 分鐘的課程諮詢，或直接打 0905-230-887，櫃檯時間內都有人。