國中數學補習班怎麼挑:進去之前該問清楚的五個問題
在開班十二年,最常接到的一通電話是「你們跟別家有什麼不一樣」。這個問題其實不好回答,因為每一家都會說自己很認真。比較有用的做法,是家長手上先準備幾個具體的問題,打電話問或當面問,哪一題的答案含糊,那裡通常就是日後會出狀況的地方。
下面五個問題,我們把自己的答案也寫在後面。不是要說服誰,是讓你知道「一個明確的答案」聽起來大概是什麼樣子。
一、一班幾個人
這題要問到數字,不要接受「小班制」三個字。小班制在不同的班可以是八個人,也可以是三十個人。
我們的實體班每班 12 人以內,線上直播班每班 20 人以內。人數直接決定一件事:老師在課堂上走一圈,看不看得到每個孩子的計算過程。十二個人走得完,人再多就走不完,這跟老師認不認真沒有關係。
順便問清楚教室裡有幾位老師、幾位行政。我們是三位老師、兩位行政,教務徐淑惠管排課與請假,櫃檯羅文琪管繳費與教材,家長打電話進來要找誰是固定的。
二、進度怎麼跟,怎麼知道孩子跟不跟得上
問這題的時候,注意對方講的是「做法」還是「感覺」。
我們一期是 12 週,國中數學每週 2 次、每次 2 小時。每一堂的結構固定:先講觀念,再帶例題,最後留時間讓學生自己練習與訂正。訂正放在課堂上而不是全部丟回家,是因為錯的當下改,比隔兩天再改有用。
每週有一次小考,數學考計算、英文考單字,考卷當週發回,家長看得到分數。這不是為了排名,是讓落差在一週內被看見,不要等段考才發現。
三、請假怎麼補
這題最多人忘記問,卻是實際上最常遇到的。孩子會感冒、會有校內活動、會臨時有事。
我們的規定寫得很死:請假請在上課前 2 小時通知櫃檯;每期可以補課 2 次,補同一科其他時段的班別,由教務排課。超過 2 次的請假不安排補課,也不退該堂費用。
還有一條要先知道:本班沒有補課錄影,也不提供線上補課影片。有些家長是衝著「沒來可以看回放」來的,那我們這裡就不合用,先講清楚比較好。
四、退費照哪一個標準算
不要問「可以退多少」,要問「照哪一個標準退」。
我們依各縣市短期補習班管理規則公告的退費基準辦理,分三段:開課日前申請退費,退還已繳費用的九成;開課後未逾全期三分之一,退還五成;開課後逾全期三分之一,不予退還。教材一經領取或拆封,不列入退費範圍。
退費要書面申請、向櫃檯辦理,金額由櫃檯核對繳費與上課紀錄之後計算。電話裡問「我這樣可以退多少」,我們不會當場報一個數字,因為算錯的責任很大。
五、能不能先試聽
能不能試聽、試聽要不要錢,這兩件事要一起問。
我們的免費試聽是一堂 90 分鐘,每場 6 人,可以在網站上自己選時段,最晚在使用日 1 天前預約。試聽不收任何費用,也不會因為來試聽就自動變成學生。另外有一個 40 分鐘、每場 4 人的分班測驗,同樣免費,目的是看孩子目前的程度落在哪一級,沒有及格不及格。
有一題我們的答案可能跟你預期的不一樣
問到成效,我們不做承諾,也不預測任何一個孩子的升學結果。孩子的狀況因人而異,我們能講清楚的是一期 12 週、每週上幾次、每次幾小時、一班幾個人、課堂怎麼進行、教材涵蓋哪些範圍。這些是可以查證的,其他的不是。
(順帶一提,穗青文理補習班是雲智應用製作的功能示範站,班名、老師與價格都是示範內容,現場並沒有這間補習班。)
真的要判斷合不合適,與其在電話裡聊半小時,不如先約一次 40 分鐘的分班測驗,或挑一堂課讓孩子坐進去試聽一次。