這一頁不是給家長看的，是給開補習班的人看的

Name: 穗青文理補習班
Address: （示範站台，沒有實際教室）, TW
Telephone: 0905-230-887

前面八頁是做給家長看的：班別、收費、試聽、規定、教材。這一頁講的是另一件事——招生檔期的詢問怎麼收、AI 客服讀什麼資料、以及這套系統不做的四件事。

穗青文理補習班是虛構的示範班，沒有實際立案字號。站上的功能都能實際操作：試聽與測驗的預約會真的佔用系統時段（示範店家不會有人接待）、詢問表單會真的送出、教材商城可以走完結帳（測試金流，不會扣款）、AI 客服讀的是這個站自己的資料。當成自家的站來點，點壞了也不要緊。

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招生期最花人力的那幾件事，系統接得住

試聽與測驗：家長自己選時段

試聽 90 分鐘一場 6 人、分班測驗 40 分鐘一場 4 人、諮詢 30 分鐘一場 2 組，各自設人數與最晚預約時間。排滿的時段不會出現在畫面上，不會同一個時段收進三組家長。開放時段就是上課時段：平日 16:00–21:00、週六 09:00–17:00，週日自動關閉。

名額系統控管

資料落在後台，導師照著追

預約與詢問表單送出後，家長姓名、電話、孩子年級、想問的科目都進後台清單，導師一筆一筆追，不用從 LINE 的對話往回翻。表單欄位自己設計：下拉、日期、多行說明都有，問什麼由你決定。

名單是你的，匯得出來

半夜的重複問題，客服先擋一輪

「一期多少錢」「含不含教材」「請假可以補嗎」「不上了退多少」——這些站上都寫過，客服照著答，而且照補教的規矩來：不保證成效、不查學生紀錄、不替個案算退費、不比較老師、不替孩子決定上哪一班。這些是系統內建的教育業規則，不用你自己想。

照你寫的答，不會自己編

收費改了，自己上去改就好

調學費、加一個班、換老師、這一期停開——都是欄位，改完存檔，頁面上的字就換了，AI 客服下一次回答也照新的講。停課公告加一個區塊就有，設了停課日，那幾天的預約時段自動關閉。

自己改，不用等人

教材商城：講義與模考卷賣得出去

自編講義與模考卷可以線上賣，到班自取、宅配、超商三種取貨方式，運費與滿額免運系統自己算。線上班的學生買紙本講義走的是同一套訂單，不用另外記帳。

結帳時自動計算

文章與搜尋成效看得到

家長搜的是「國中數學補習班」「會考衝刺班什麼時候開始」這種話。站上可以寫文章回答這些問題，每一頁的標題與描述自己填；接上 Google Search Console 之後，哪些關鍵字真的把人帶進來，在後台看得到數字。

看得到哪些字帶人進來

這套系統不做的四件事

講功能之前先講做不到的，因為補教業最常被這四件事誤導。 **一、不會自動發放試聽券或折扣序號。**客服沒有「每個訪客發一組專屬代碼」這種機制。商城的折價券是固定代碼（例如 NEWTERM100），誰拿到都能用。真正能做的是把免費試聽做成預約項目：家長自己選時段、系統控管名額、送出就留下姓名與電話，資料直接落在後台給導師追。 **二、不播放課程影片，也沒有線上教室。**線上班要另外用視訊軟體上課。網站負責報名、預約、教材、通知與收費，影片不在這裡。 **三、不保證搜尋排名。**沒有人做得到，說做得到的要小心。能做的是把頁面與文章寫清楚、標題與描述自己填、sitemap 自動送出，然後用 Search Console 看實際的關鍵字成效。排名是結果，不是商品。 **四、不能刪除或壓制第三方平台上的評價。**Google 上的評價不在你的網站裡，誰也刪不掉。站上能做的有三件：把真實的家長評價放上來（要是真的，不能編）、把申訴窗口寫清楚讓不滿的人有地方講、以及讓 AI 客服在被問到負評時不反駁、不評論同業、直接請對方走申訴窗口。第三件最容易被忽略——半夜一句不得體的自動回覆，比那則負評本身更傷。

AI 客服讀的是你自己的資料

站上的客服不是去網路上找答案，它讀的是這個站自己的資料——班別與學費、退費基準、請假補課規定、師資與課表、教材與運費，加上一份專門寫給客服看的知識庫。所以它答得出來的範圍，等於你寫過的範圍。你寫了「每期可補 2 次、沒有補課錄影」，它就這樣回；你寫了「沒有分期付款」，家長問能不能分期，它會直接說不行，而不是含糊帶過。反過來也成立：資料寫錯，它會照著錯。學費忘了更新，它就報舊價。它不會替你發現錯誤，只會忠實地把你寫的東西重複一百遍。補教還有一組不能碰的題目，系統內建了規則：這一筆能退多少、某位學生今天有沒有到、這個孩子適不適合進階班、哪位老師教得比較好、會不會考上、幫我報名或補課、還剩幾個名額——一律不猜、不承諾，直接請家長來電或轉給人員。其中兩條特別重要。一是學生資料：不分年齡、不分親疏，連自稱是阿姨或爺爺的人來問今天有沒有到課，它都不會說，因為它沒辦法核對身分。二是成效：家長問「能不能保證考過」，它不會給任何形式的承諾，只會講課程時數、教材範圍與上課方式。那一句「沒問題啦」，是補習班最不該讓機器說的話。

從一張收費表到站台上線，大致是這樣走

第一步

把現有的東西攤出來

收費表、課表、退費規定、請假規則，還有 LINE 裡最常回的那幾句話。不用先整理好，有什麼給什麼。
第二步

決定哪些要寫死

含不含教材、能不能分期、請假能補幾次、有沒有補課錄影、有沒有接送。這幾件寫清楚，招生期的來回會少一半。寫「沒有」不會嚇跑家長，含糊其辭才會。
第三步

把試聽與測驗做成預約項目

各自設時間長度、每場人數、最晚多久前預約。設好之後，家長看到的可選時段就是真的還收得下的時段。
第四步

校對

學費、上課時段、退費基準、請假規定，逐條核對過再上線——客服之後就是照著這些回答，錯一個字會被重複講一年。立案字號與班名要跟主管機關登記的一致。
第五步

上線，之後自己維護

改收費、加公告、換照片、設停課日、發文章都在同一個後台。需要協助的部分與進行方式，請洽雲智應用業務。

開補習班的老闆最常問的幾題

招生期一天幾十則私訊，客服接得住嗎？

重複的那幾題接得住：學費、時段、含不含教材、請假補課、退費規定。需要人判斷的（孩子適合哪一班、個案退費、名額）它會直接請家長來電或留資料，不會亂答。後台看得到哪些問題最常被問，那份清單很適合拿來補資料。

可以自動發試聽券給問的人嗎？

不行。系統沒有「每人一組序號」的發券機制。做得到的是把免費試聽做成預約項目，家長自己選時段、系統控管名額，送出就留下聯絡資料給導師追。

家長問「保證考得上嗎」，AI 會亂答嗎？

不會。成效保證是系統內建的拒答項目：它不會做任何承諾，也不預測結果，只講課程時數、教材範圍與上課方式，再請家長來電。

學生的成績跟到課紀錄安全嗎？

客服查不到任何一位學生的紀錄，也不採信對話中自稱的身分。這是內建規則，不需要你另外設定。網站上的資料由誰看得到、保存多久，寫在隱私權政策那一頁。

SEO 真的有用嗎？可以保證排第一嗎？

不能保證，任何人都不能。能做的是把頁面與文章寫清楚、標題描述自己填、sitemap 自動送出，再用 Search Console 看哪些關鍵字帶人進來。這是長期的事，不是開站就有。

競爭對手在網路上抹黑，你們能處理嗎？

第三方平台上的評價我們刪不掉，也不建議去筆戰。站上能做的是放真實的家長評價、把申訴窗口寫清楚，並讓客服在被問到負評時不反駁、不評論同業。

線上課可以直接在網站上播嗎？

不行。這個系統不播放課程影片，也沒有線上教室；線上班要另外用視訊軟體上課，網站負責報名、預約、教材與通知。

立案字號一定要寫嗎？

各縣市短期補習班管理規則對招生廣告有載明的要求，實際規定請以你所在縣市的規定為準。這個示範站是虛構的班，沒有字號，所以每一頁都寫明它是示範站。

要綁約嗎？多少錢？

合約條件、期間與方案內容這一頁不談，請直接洽雲智應用業務 0905-230-887。這裡只講功能與流程。

想知道自己的班做起來長什麼樣子

把你現在的收費表與招生流程講一遍，我們就能說清楚哪些能自動、哪些還是得靠人。業務總經理楊致禹 0905-230-887。

打電話 0905-230-887