退換貨規定

本站是雲智應用製作的功能示範站，禾埕客家餐館為虛構店家，商城走測試金流，訂單不會實際出貨或扣款。

以下說明的是實際營運時的退換貨規定。

食品沒有七天猶豫期

冷凍家常菜、醬料、乾貨與年菜都屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 款「易於腐敗、保存期限較短」的商品，依規定不適用七天猶豫期。非瑕疵不接受退貨，這一點我們在商品頁與結帳前都會再寫一次。

收到有問題請在 24 小時內告訴我們

下列情形本店免費補寄或全額退款：

• 外包裝破損、破漏、真空袋漏氣
• 冷凍品送達時已經退冰
• 出貨內容與訂單不符
• 商品在有效期限內出現異常

請在收貨後 24 小時內拍下商品、外包裝與宅配單，來電 0905-230-887 或用網站的詢問表單聯絡。超過 24 小時，冷凍品的狀況已經無法判斷，我們沒辦法認定責任。

還沒出貨可以取消

訂單還沒出貨，來電就能取消，全額退款。已經出貨的冷凍品無法中途攔截。

年菜預購

取貨日 7 天前可全額退款；7 天內因為食材已經進貨，不接受取消。

退款怎麼退

• 線上刷卡：刷退回原卡，依發卡行作業約 7–14 個工作天。
• ATM 轉帳：退回你指定的帳戶，約 3–5 個工作天。
• 已開立的發票會一併作廢或折讓。