家族包棟怎麼安排：人數、房間分配與訂房流程
2024 年開始接家族包棟之後，我們發現最常卡住的不是價格，是人數一直在變。長輩說要來、表哥一家臨時加進來、小孩算不算一個人，這些沒有定下來之前，後面什麼都談不了。這篇按照實際的順序走一遍。
第一件事：人數
包棟是五間房全包，16 人以內。
先把這個數字記住。不是「大概十幾個」，是確定的人數，因為房間怎麼分、要不要加人，全部從這裡開始算。
五間房是這樣的：
- 雙人房「霧」，一大床，標準 2 人，最多 2 人
- 雙人房「嵐」，兩小床，標準 2 人，最多 2 人
- 四人房「杉」，兩大床，標準 4 人，最多 5 人
- 四人和室「檜」，通鋪，標準 4 人，最多 6 人
- 家庭房「稜線」，兩大床加一小床，標準 6 人，最多 7 人
請不要自己把「最多可住」全部加起來當成能住的總數，全館上限就是 16 人（不含加人）。實際怎麼分配、超過的部分怎麼處理，訂房的時候由我們的人員跟你確認，這比在試算表上算來得準。
分房的經驗談：兩間雙人房通常留給長輩或夫妻，和室「檜」最適合有小孩的那一家人，因為是通鋪，晚上不用擔心誰滾下床。「稜線」給人數最多的那一支。這是多數家庭最後會落到的安排。
第二件事：價格
包棟的價格是：
- 平日 NT$22,000
- 假日 NT$26,000
- 連假 NT$29,000
平假日的定義是週日到週四為平日，週五、週六與國定假日前一晚為假日，連續假期另計。
包棟含全部房間、餐廳與觀景平台。房價已經含早餐和稅，不收服務費。
要注意的是烤肉平台不含在裡面，要另計。烤肉平台是 3 小時一個時段，可選 09:00 到 12:00、12:00 到 15:00 或 18:00 到 21:00，每個時段開放 2 組、每組 NT$1,200，最晚 3 天前在網站的線上預約頁自己送出。家族人多的話，把同一個時段的 2 組都租下來很常見。每組含爐具、木炭、桌椅與夾子，食材自備，也可以加購商城的烤肉食材組（兩人份 NT$980、四人份 NT$1,800，只限到店取貨、3 天前預訂）。
超過標準人數的加人，每人每晚 NT$800，含早餐與盥洗備品，但不可以超過各房「最多可住」的人數。未滿 3 歲不佔床免費，每房限一位；需要嬰兒床或床護欄請在訂房時說，各有兩組。
第三件事：訂房流程
這裡沒有線上即時訂房，包棟更是一定要人來確認。流程是這樣：
- 填官網的「查詢空房」表單，或打 0905-230-887。表單要填入住日期、退房日期、人數與房型
- 我們在櫃檯服務時間內、24 小時之內回覆你
- 確認之後收訂金 30%，請在收到確認回覆後 3 天內匯款，逾期不保留
- 餘款在入住當天付。訂金走銀行匯款，餘款可以現金或刷卡
- 要開電子發票或打統編，入住時告訴我們
另外，連續假期與寒暑假的旺日可能會有最少住宿晚數的限制，以回覆訂房時的公告為準。家族聚會多半是挑連假，這一點越早問越好。
取消的話照退費標準辦理：入住日 14 日前通知退 100%，10 到 13 日前退 70%，7 到 9 日前退 50%，4 到 6 日前退 40%，2 到 3 日前退 30%，1 日前退 20%，當日或未通知不退還。人數會變動的家族行程，把這張表先看過一次，決定要不要早點下訂。
現場要配合的幾件事
- 訪客不可留宿。白天有親友上來走走請先告訴櫃檯，晚上住的人就是訂房時確認的那些
- 門口 6 個平面車位，先到先停。十幾個人來通常會開三四台車，這個數量沒問題，但如果有中大型車輛請先來電確認迴轉空間
- 22:00 之後請降低音量。山裡的住戶離得近，這是包棟客人最需要提醒的一條
- 不可開伙。公共區域有冰箱、飲水機與微波爐可以用
- 館內沒有電梯，房間分布在一樓和二樓，長輩多的話訂房時先說
- 全館室內禁菸，戶外觀景平台有指定吸菸區
先做的那一步
把確定的人數、確定的日期，還有有沒有長輩行動不便、有沒有嬰幼兒，一起寫進查詢空房表單送出來。這幾項齊了，我們回覆的時候就能直接給你一個可行的分房方式，不用來回問三四次。
（本站為雲智應用製作的功能示範站，查詢空房表單可以完整填寫，不會真的留房。）
