這一頁不是給客人看的，是給開民宿的人看的

這個站上，有六件事是系統在做

住宿走表單，不是線上即時訂房

系統的線上預約是「時段制」——一個開始時間、一段長度、幾個名額。住宿是連住幾晚、還要看房型組合，兩件事不一樣。所以這個站把住宿做成查詢空房表單：客人填日期、人數與房型，你在後台看到，確認完再回覆。表單欄位自己設計，日期、下拉、多行說明都有。

欄位自己設計 →

時段制的東西才掛線上預約

烤肉平台、場地租借、教室、體驗課、湯屋這種「幾點到幾點、幾組」的項目，適合線上預約：客人自己挑時段送出，排滿的不給選，要取消點信裡的連結就好。這個站開了兩項，一項每個時段 2 組、一項 1 組。

排滿的時段不給選 →

房價改了，自己上去改就好

旺季調價、加一間房、連假另計——這些是欄位，改完存檔，頁面上的字就換了，AI 客服下一次回答也照新的講。想掛一條「11/10–11/12 整修公休」，自己加一個公告區塊就有。

自己改，不用等人 →

伴手禮商城：溫層、運費與取貨方式

常溫、冷凍分箱分別計運費，超商只收常溫，外島冷凍不配送，現配的生鮮只開放櫃檯取貨——這些都是運送方式的設定，客人結帳時系統自己算。住客順手帶一罐，走的是同一套訂單系統。

結帳時自動計算 →

AI 客服讀的是你自家的房價與規定

半夜有人問「幾點退房」「可以帶狗嗎」「取消能退多少」，這些站上都寫過，客服就照著答。民宿有幾件事它一律不做：不回答某一天有沒有空房、不幫忙保留或改訂單、不算某一筆該退多少、不碰平台訂單、不判斷某人適不適合某項設施。這是系統內建的民宿規則。

照你寫的答，不會自己編 →

季節性的東西可以先排好

採果只有兩段季節、甜柿乾只有冬天、整修那三天不接客——公告、商品上下架與休假日都在後台設定，休假日設了，線上預約那幾天自動關閉，客人訂不到也就不會白跑。

休假日自動關閉時段 →

從一張房價表到站台上線，大致是這樣走

1. 第一步

   把現有的東西攤出來

   房價表、平假日怎麼分、訂金怎麼收、退費怎麼算、館內規定，還有 LINE 裡最常回的那幾句話。不用先整理好，有什麼給什麼。

2. 第二步

   決定哪些要寫死

   能不能帶寵物、能不能開伙、幾點以後不要吵、加人怎麼算、延遲退房收不收錢。這幾件寫清楚，現場的爭執會少一半。寫「不可以」不會趕走客人，含糊其辭才會。

3. 第三步

   分清楚哪些走表單、哪些走預約

   住宿走查詢空房表單；烤肉、場地、體驗這種時段制的走線上預約。分錯了，客人會以為他訂到房間了。

4. 第四步

   校對

   房價、平假日定義、退費階梯、館內規定，逐條核對過再上線——客服之後就是照著這些回答，錯一個字會被重複講一年。

5. 第五步

   上線，之後自己維護

   改房價、加公告、換照片、設休館日都在同一個後台。需要協助的部分與進行方式，請洽雲智應用業務。