保固寫在工單上，不是講講而已

維修保固自交車之日起至少一年或行駛兩萬公里，以先到者為準，發生與維修時同一故障或瑕疵，我們免費負責維修。這是主管機關公告的法定下限，不是行銷話術——業者可以承諾更好，不能更差。

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以下條款依《汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項》（經濟部依消費者保護法授權公告，2021-05-26 修正）辦理。這份規定即使車主與保養廠只有口頭約定也一樣適用，所以就算你沒簽過什麼文件，這些權利都在。本保固不影響消費者依法應有之其他權利。

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保固分三層，各算各的

很多爭議是因為把「工資保固」和「零件保固」混成一句話。我們分開寫，每一項都標明期間、里程與起算方式。第一層：維修工資保固。自交車之日起一年或行駛兩萬公里，以先到者為準。範圍是「與維修時同一故障或瑕疵」，不是整台車全保。也就是說，我們修過的那一項如果同樣的問題又出現，回來免費處理。第二層：零件保固。依零件本身的品牌條款走，由供應商或製造商認定，我們協助送件。一般原廠零件常見為自安裝日起一年或兩萬公里（以先到者為準），電瓶、輪胎這類另有各自的品牌條款，通常期間較短或另有啟用條件（例如部分電瓶須先完成保固註冊才生效）。實際條款會印在保固卡上，交車時一起給你。第三層：車廠原廠保固。新車的原廠保固由車廠負責，跟我們無關，但會受你的保養方式影響。在外廠保養不會讓原廠保固自動失效，前提是保留完整保養紀錄；另外要留意個別車廠對零件與保養場所的額外要求，例如有品牌明訂廢氣排放控制系統的性能保證須在自家服務廠實施正常保養。自備零件：只保工資，不保料。你可以自備零配件，我們會在維修文件上加註明細請你簽名確認。但依規定，自備零配件所造成的故障，業者不負保固責任。我們施作的工資部分仍照第一層保固處理。

不在保固範圍內的情況

誠實寫清楚排除項目，比出事後再解釋有用。以下情形不適用本廠的維修保固。人為破壞、事故碰撞、泡水——外力造成的損壞不屬於維修瑕疵。消耗品的正常磨耗——來令片、雨刷膠條、燈泡、輪胎胎紋這類本來就會用完的品項，正常磨耗不在保固範圍。未依建議週期回廠保養——例如換油後長期超里程未保養導致的後續損壞。車主自行或他廠再度拆修過——同一部位經第三方拆動後，無法認定故障來源。改裝品引起的連帶損壞——含加裝電器、動力與底盤改裝造成的問題。自備零配件本身的故障——依規定不負保固責任，但工資部分仍保固。超出施工範圍的其他故障——保固範圍是「與維修時同一故障或瑕疵」，不是整車全保。

要申請保固怎麼做

步驟 01

聯絡我們

電話、LINE 或線上表單都可以，描述症狀與發生時間。我們承諾在一個工作日內回覆。
步驟 02

帶著單據回廠複驗

帶工單、保固卡或發票回原施工的廠。複驗不收費。
步驟 03

認定

屬於保固範圍的免費處理；經檢查認定不屬於保固範圍的，我們會說明原因，並先報價、經你同意後才處理。
步驟 04

有爭議時

依規定，消費者得先行墊支鑑定費用委託第三方鑑定，業者應配合提供判定說明書、原廠技術資料等文件供鑑定單位使用。我們願意配合。你也可以循消費者文教基金會或各縣市消費者保護官的管道申訴。

服務條款常見問題

估價要收費嗎？

不收。規定明訂估價不得收費。只有在必須拆裝或接電腦診斷才估得出來的情況，費用由雙方事先另行約定，且不得超過原廠費用標準——重點是「事先」，不能等做完才跟你收。

修理過程中要加項目，可以先做再說嗎？

不行。規定要求維修前告知項目與費用並取得同意後才能施工；維修中發現額外項目或費用超支，須再次告知並取得同意。未經同意逕行維修的，業者應回復原狀，無法回復者不得要求消費者負擔因此增加的費用。我們的追加確認一律留下 LINE 或通話紀錄。

你們一定用原廠零件嗎？

規定是除另有約定外應採正廠零配件，且消費者選定的零配件非經同意不得變更。實務上我們會把原廠件與副廠件的價格、品質差異、保固方式並列給你，由你決定要用哪一種，決定之後不會擅自更換。

舊零件會還給我嗎？

會保留給你檢視。換下來的舊料我們一律留著，交車時一起看過，你要帶走也可以。

交車前會確認修好了嗎？

會。規定要求交車前應就維修項目進行檢測或路試，由消費者確認是否完全修復。需要路試的項目（例如煞車、底盤異音）我們會實際跑一段再交車。

價目表一定要公開嗎？

是。規定要求業者於維修場所明顯處揭示零配件價格、服務報酬、拖吊費等各項費用，且不得超過原廠費用標準。我們的常見項目區間放在服務頁與商城頁，現場也有一份。頁面上的金額皆為 2026-09 行情區間，實際依車款與車況報價。

可以因為我沒付某筆費用就把車扣住嗎？

不行。規定的「不得記載事項」明訂不得以未付額外費用為由留置車輛，也不得變相加價、不得排除瑕疵擔保責任。

條款看完有疑問，問清楚再進廠

保固怎麼算、哪些情況不保，我們寧可事前多講幾句。打電話或用 LINE 都可以，也可以直接線上預約進廠檢查。

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