保固寫在工單上，白紙黑字

維修保固自交車之日起至少一年或行駛兩萬公里，以先到者為準，發生與維修時同一故障或瑕疵，我們免費負責維修。這項保固依主管機關公告的標準訂定，寫在交車的工單上。

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條款依《汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項》辦理，口頭約定也適用。

保固分三層，各算各的

「工資保固」和「零件保固」我們分開寫，每一項都標明期間、里程與起算方式，一看就清楚。第一層：維修工資保固。自交車之日起一年或行駛兩萬公里，以先到者為準。範圍是「與維修時同一故障或瑕疵」：我們修過的那一項如果同樣的問題又出現，回來免費處理。第二層：零件保固。本廠提供並安裝的零件（原廠或副廠）和工資一樣，自交車之日起一年或行駛兩萬公里內（以先到者為準），正常使用下發生與維修時同一故障或瑕疵，由本廠免費處理。品牌另外提供更長保固的（例如部分電瓶、輪胎），超過本廠保固期之後由我們協助向品牌送件，條款以保固卡為準。第三層：車廠原廠保固。新車的原廠保固由車廠負責，會受你的保養方式影響。在外廠保養，原廠保固一樣有效，前提是保留完整保養紀錄；另外要留意個別車廠對零件與保養場所的額外要求，例如有品牌明訂廢氣排放控制系統的性能保證須在自家服務廠實施正常保養。自備零件：你可以自備零配件，我們會在維修文件上加註明細請你簽名確認。工資照常享有保固；安裝品質，以及零件瑕疵的檢查與告知，也都由本廠負責。依據：經濟部依消費者保護法授權公告的《汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項》（2021-05-26 修正）。這份規定在車主與保養廠只有口頭約定時也一樣適用，所以這些權利你都有。消費者依法應有的其他權利，也一併保留。

要申請保固怎麼做

步驟 01

聯絡我們

來電或用預約頁的詢問表單都可以，描述症狀與發生時間。我們承諾在一個工作日內回覆。
步驟 02

帶著單據回廠複驗

帶工單、保固卡或發票回原施工的廠。複驗免費。
步驟 03

認定

屬於保固範圍的免費處理；其他需要處理的項目，我們會說明原因並先報價，經你同意後才處理。
步驟 04

有爭議時

依規定，消費者得先行墊支鑑定費用委託第三方鑑定，業者應配合提供判定說明書、原廠技術資料等文件供鑑定單位使用。我們願意配合。你也可以循消費者文教基金會或各縣市消費者保護官的管道申訴。

服務條款常見問題

估價要收費嗎？

估價免費，這是規定明訂的。必須拆裝或接電腦診斷才估得出來的情況，費用由雙方事先約定，並以原廠費用標準為上限——重點是「事先」，做之前就談好。

修理過程中要加項目，可以先做再說嗎？

每一項追加都會先經過你同意。規定要求維修前告知項目與費用並取得同意後才能施工；維修中發現額外項目或費用超支，須再次告知並取得同意。我們的追加確認一律留下通話紀錄，並請你在工單上簽名確認。

你們一定用原廠零件嗎？

規定是除另有約定外應採正廠零配件，且消費者選定的零配件，變更前要經消費者同意。實務上我們會把原廠件與副廠件的價格、品質差異、保固方式並列給你，由你決定要用哪一種，施工就照你選的零件。

舊零件會還給我嗎？

會保留給你檢視。換下來的舊料我們一律留著，交車時一起看過，你要帶走也可以。

交車前會確認修好了嗎？

會。規定要求交車前應就維修項目進行檢測或路試，由消費者確認是否完全修復。需要路試的項目（例如煞車、底盤異音）我們會實際跑一段再交車。

價目表一定要公開嗎？

是。規定要求業者於維修場所明顯處揭示零配件價格、服務報酬、拖吊費等各項費用，且以原廠費用標準為上限。我們的常見項目區間放在服務頁與商城頁，現場也有一份。頁面上的金額皆為 2026-09 行情區間，實際依車款與車況報價。

交車時要付哪些費用？

交車時結算的，就是你事先同意過的項目與金額，付清就能取車。依《汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項》，每一筆額外費用都要事先取得你的同意，維修的瑕疵擔保責任也由業者承擔。

條款看完有疑問，問清楚再進廠

保固怎麼算、範圍到哪裡，我們樂意事前講清楚。打電話或用預約頁的詢問表單都可以，也可以直接線上預約進廠檢查。

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