這一頁寫給同業老闆看
前面八頁是做給車主看的：價目、保固、線上預約、線上商城、保養知識。這一頁講的是另一件事——這個站本身怎麼運作、哪些東西你自己就改得動、線上客服到底讀什麼資料。如果你也開保養廠，看這一頁就好。
先看車主那一面順昌汽車保養廠是雲智應用製作的示範保養廠，店家、人員與收費皆為示範內容；預約與商城流程可以完整體驗。 當成自家的站點點看，線上客服也可以直接問。
了解更多這個站上，有六件事是系統在做
價目改了，自己上去改就好
輪胎進價漲了、機油換一支、工資調兩百塊——這種事一年會發生好幾次。內容是一格一格的欄位，改完存檔，頁面上的字就換了，當下生效。年前想在首頁掛一條「保養請提前預約，週六只到 12:30」，自己加一個公告區塊就有。
自己改，存檔就生效
線上商城：貨賣出去，人到店裡裝
輪胎、電瓶、機油這些東西，客人在網路上比完價才打電話問你。商城可以把「商品加到店安裝」賣成一筆：線上挑尺寸、先付款，結帳選「到店安裝」，貨備好再約客人進廠，省掉現場等料的半天。雨刷、雨刷膠條這種寄了就能用的，直接走宅配。工資含不含在商品頁標清楚，到店結帳一目了然。
到店安裝／宅配兩種
線上預約：名額照工位自動控管
客人在網站上選項目、挑時段，送出就完成預約。系統依每個項目的工時與工位數控管名額，畫面上只開放還有工位的時段，接進來的車都排得上舉升機。營業時間、午休、公休日在後台設定。有留 Email 的客人會收到確認信，要取消點完成畫面或信裡的連結就好，時段自動釋出。想先問價或描述症狀的，走預約頁的詢問表單，車牌、車型、里程這些欄位可以自己設計。
工位容量自動控管
AI 客服讀的是你自家的價目與保固
半夜有人問「這台換機油多少錢」「你們保固多久」「週六有開嗎」，這些站上都寫過，客服就照著答，而且照你設的規矩來：價格一律講區間並加註依車款報價、故障原因請客人進廠由技師判斷、遇到水溫過高或煞車異常先請人靠邊停。服務範圍以外的項目，它會說明可以轉介協力廠。
照你寫的資料回答
熟客自動升級：會員等級與折扣
客人在商城累積消費達到門檻就自動升級，例如滿 NT$20,000 成為熟客、全站 95 折。會員價直接算在商品頁上，結帳時自動套用；折扣碼和購物金也在同一個後台管理。
消費滿額自動升級
LINE 與 Messenger 的訊息，接同一個客服
多數車主現在是用 LINE 問事情的，粉專偶爾也會來一則。把這兩邊的訊息接進同一個客服，常見問題自動回，需要人接手的再轉給你，顧工位的同時，訊息都在同一個地方。你現有的官方帳號怎麼接、要哪些設定，請洽雲智應用業務確認。
常見問題自動回
AI 客服讀的是你自己的資料
從一疊紙本到站台上線，大致是這樣走
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第一步
把現有的東西攤出來
價目表、報價單、名片、粉專貼文，還有 LINE 裡最常回的那幾句話。有什麼給什麼，原樣交來就好——多數保養廠的資料本來就散在這些地方。
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第二步
決定哪些要公開
工資怎麼收、保固怎麼算、服務範圍到哪裡，這三件事講清楚，後面的溝通會順很多。價格可以只給區間或標「現場報價」；每一項都寫上，客服就答得出來。
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第三步
把頁面與商城建起來
服務與價格、線上預約、線上商城、保養知識、保固條款、關於我們、聯絡方式，一頁一頁填。商品、運費、優惠券與會員等級都是欄位，照著填就好。
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第四步
校對
最重要的一段。價目、營業時間、保固條款、服務範圍，逐條核對過再上線——客服之後就是照著這些回答，每個字都會被重複講一整年。
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第五步
上線，之後自己維護
上線後改價格、加公告、換照片、發文章都在同一個後台。需要協助的部分與進行方式，請洽雲智應用業務。
同業老闆最常問的幾題
要花多久才建得好？
速度取決於資料：價目表、保固條款、營業時間、服務範圍這些東西整理得越齊，建得越快。實際排程與所需時間請洽雲智應用業務（本頁最下方有聯絡按鈕）。
資料都要我自己打嗎？
你手上已經有的東西都能用：紙本價目表、報價單、名片上的營業時間、LINE 裡回過幾百次的那幾句話。系統這一端要的是一格一格的欄位，原始資料直接拿來用就好。要不要由雲智應用協助整理與匯入、怎麼進行，請洽業務。
我不太會電腦，改得動嗎？
改得動。後台的編輯方式是填欄位——標題填這格、說明填那格、價格填那格，版面由系統排好。真正需要判斷的是內容要寫什麼，那一段由最懂自家店的你來決定。教學與協助方式請洽雲智應用業務。
客人問到我沒寫的東西，它會亂講嗎？
它照你寫過的資料回答；資料以外的問題，可以設定成禮貌地請客人打電話或留下資料，由你親自回覆。對保養廠來說這正好：故障原因交給技師到廠判斷，客服負責把人帶進廠裡。所以資料整理得越完整、越正確，它答得越好。
要綁約嗎？
合約條件、期間與方案內容，由雲智應用業務為你說明。這一頁專講功能與流程。
能不能接我現在在用的 LINE 官方帳號？
系統有 LINE 與 Messenger 的整合功能。你現有的官方帳號怎麼接、需要哪些權限與設定，會依帳號目前的狀態而定，請洽雲智應用業務確認。
Google 地圖上的評價能放到網站上嗎？
可以用評價區塊放：挑幾則客人的評價貼上來，像這個站首頁的那一區。Google 上有新評價時，複製過來貼上就好。放上網站的評價要來自真實客人；這個示範站的評價是示範內容，標題上直接寫明了。
網址可以用我自己的網域嗎？
這個示範站用的是平台的網址結構（/s/店號/…）。要不要改成自己的網域、怎麼設定，請洽雲智應用業務。
之後想改價格，還要找你們嗎？
自己就能改。價目、營業時間、公告、商品與照片都在後台，存檔就生效，線上客服下一次回答也會照新的講。要動版型結構或加新功能時，再找雲智應用。
想知道自己的店做起來長什麼樣，直接問
這一頁專講功能與流程，方案與價格由雲智應用的業務為你說明。建議先把這個示範站點過一輪：預約表單送送看、商城結完帳、線上客服隨便問幾題，覺得對了再談。按「約一次 Demo」寫信給我們。