這一頁不是給車主看的，是給同業老闆看的
前面八頁是做給車主看的：價目、保固、線上預約、零件商城、保養知識。這一頁講的是另一件事——這個站本身怎麼運作、哪些東西你自己就改得動、線上客服到底讀什麼資料。如果你也開保養廠，看這一頁就好。
先看車主那一面順昌汽車保養廠是虛構的示範店家，但站上的功能是真的：預約表單真的會排工位、商城真的會走完結帳流程（測試金流，不會扣款）、線上客服真的在讀這個站自己的資料回答。你可以當成自家的站來點，點壞了也不要緊。
了解更多這個站上，有六件事是系統在做
價目改了，自己上去改就好
輪胎進價漲了、機油換一支、工資調兩百塊——這種事一年會發生好幾次。內容是一格一格的欄位，改完存檔，頁面上的字就換了，不必發訊息給誰、也不用等人回覆。年前想在首頁掛一條「保養請提前預約，週六只到 12:30」，自己加一個公告區塊就有。
自己改，不用等人
線上商城：貨賣出去，人到店裡裝
輪胎、電瓶、機油這些東西，客人在網路上比完價才打電話問你。商城可以把「商品加到店安裝」賣成一筆：線上挑尺寸、選施工時段、先付款，貨備好人再來，省掉現場等料的半天。雨刷、香氛這種寄了就能用的，直接走宅配。工資含不含在商品頁標清楚，現場不用再吵一次。
到店安裝／宅配兩種
線上預約進的是同一張工單
電話、LINE、網站表單三個管道進來的預約，落在同一張表上，不會一筆記在櫃檯本子、一筆躺在誰的手機裡。客人填的時候就得給車牌、車型年份與里程，你在他到店前就知道要備什麼料、要不要上舉升機。工位排滿的時段不給選，也就不會發生同一個下午答應三台上架的車。
三個管道，一張表
AI 客服讀的是你自家的價目與保固
半夜有人問「這台換機油多少錢」「你們保固多久」「週六有開嗎」，這些站上都寫過，客服就照著答，而且照你設的規矩來：價格一律講區間並加註依車款報價、不在線上下故障結論、遇到水溫過高或煞車異常先請人靠邊停。你不做的項目（鈑烤、大型柴油貨車、電動車高壓電系統）它會直說不做，並說明可以轉介。
照你寫的答，不會自己編
保養提醒：讓客人記得回來的是系統，不是你
保養紀錄以車牌建檔，這次做了什麼、用哪一支機油、下次建議幾公里回廠，都掛在同一筆底下。時間或里程到了由系統提醒，不必翻本子，也不必指望客人自己記得半年前換過油。客人回廠報車牌就調得出歷史，不用再問一次「你上次是什麼時候換的」。
以車牌建檔
LINE 與 Messenger 的訊息，接同一個客服
多數車主現在是用 LINE 問事情的，粉專偶爾也會來一則。把這兩邊的訊息接進同一個客服，常見問題自動回，需要人接手的再轉給你，不用一邊顧工位一邊開三個 App。你現有的官方帳號能不能直接接、要哪些設定，請洽阪誠數位業務確認。
常見問題自動回
AI 客服讀的是你自己的資料
從一疊紙本到站台上線，大致是這樣走
-
第一步
把現有的東西攤出來
價目表、報價單、名片、粉專貼文，還有 LINE 裡最常回的那幾句話。不用先整理好，有什麼給什麼——多數保養廠的資料本來就散在這些地方。
-
第二步
決定哪些要公開
工資怎麼收、保固怎麼算、哪些項目不做，這三件事講清楚，後面的爭議會少一半。不想寫死的價格可以只給區間或標「現場報價」，但空著不寫，客服就答不出來。
-
第三步
把頁面與商城建起來
服務與價格、線上預約、零件商城、保養知識、保固條款、關於我們、聯絡方式，一頁一頁填。商品、運費、優惠券與會員等級都是欄位，照著填就好。
-
第四步
校對
最重要也最容易被跳過的一段。價目、營業時間、保固條款、不做的項目，逐條核對過再上線——因為客服之後就是照著這些回答，錯一個字會被重複講一年。
-
第五步
上線，之後自己維護
上線後改價格、加公告、換照片、發文章都在同一個後台。需要協助的部分與進行方式，請洽阪誠數位業務。
同業老闆最常問的幾題
要花多久才建得好？
主要不是卡在系統，是卡在資料。價目表、保固條款、營業時間、不做的項目這些東西整理得越齊，建得越快；沒有現成資料、要一邊想一邊寫的，時間就會拉長。實際排程與所需時間請洽阪誠數位業務。
資料都要我自己打嗎？
你手上已經有的東西都能用：紙本價目表、報價單、名片上的營業時間、LINE 裡回過幾百次的那幾句話。系統這一端要的是欄位，不是文章，不必先寫成漂亮的文案。要不要由阪誠協助整理與匯入、怎麼進行，請洽業務。
我不太會電腦，改得動嗎？
後台的編輯方式是填欄位——標題填這格、說明填那格、價格填那格，不用寫程式，也不用自己排版。真正需要判斷的是內容要寫什麼，那一段本來就只有你知道。教學與協助方式請洽阪誠數位業務。
客人問到我沒寫的東西，它會亂講嗎？
可以設成沒寫過的就不猜，禮貌說明查不到、請客人打電話或留下資料。對保養廠來說這是正確的做法：故障原因本來就不該在線上下結論。相對的，你寫錯的它會照著錯，所以資料要先整理對。
要綁約嗎？
合約條件、期間與方案內容這一頁不談，請直接洽阪誠數位業務。這裡只講功能與流程。
能不能接我現在在用的 LINE 官方帳號？
系統有 LINE 與 Messenger 的整合功能。你現有的官方帳號能不能直接接、需要哪些權限與設定，會依帳號目前的狀態而定，請洽阪誠數位業務確認。
網址可以用我自己的網域嗎？
這個示範站用的是平台的網址結構（/s/店號/…）。要不要改成自己的網域、怎麼設定，請洽阪誠數位業務。
之後想改價格，還要找你們嗎？
不用。價目、營業時間、公告、商品與照片都在後台自己改，存檔就生效，線上客服下一次回答也會照新的講。只有要動版型結構或加新功能時才需要找人。
想知道自己的店做起來長什麼樣，直接問
這一頁只講功能與流程，不談方案與價格——那些請跟阪誠數位的業務談。建議先把這個示範站點過一輪：預約表單送送看、商城結完帳、線上客服隨便問幾題，覺得對了再談。