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做海外生意，官網與客服需要哪些多語言準備
多國語言
要把生意做到海外，第一步常常是「把網站翻成英文」。但只翻文字，客人還是可能卡在別的地方。
1. 每一種語言都有自己的網址
同一頁的中文與英文，應該有各自的網址，搜尋引擎才能分別收錄，不同語言的客人才找得到。
2. 搜尋要用該語言的說法
直譯的標題不一定是外國客人會搜尋的說法。重要頁面的標題與說明，要照該語言的習慣重寫。
3. 客服要能用客人的語言回答
客人在英文頁面發問，卻收到中文回覆，等於白做。AI 客服可以依訪客的語言回答，並用同一份知識庫作答。
4. 價格與付款
海外客人習慣的幣別與付款方式不同。上線前先確認要收哪些款項、用什麼方式。
5. 先從最重要的語言開始
不必一次做齊十種語言。先選最重要的一兩種做好，再逐步擴充。本站目前提供繁體中文、英文與日文。
