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把產品 PDF 變成 AI 的知識：整理文件的五個訣竅
知識庫
把文件交給 AI 之前，花一點時間整理，回答的準確度會差很多。
1. 一份文件一個主題
把「所有產品」塞進一份 50 頁的 PDF，AI 要找答案就比較費力。依產品或主題拆開，每份都有清楚的標題。
2. 用文字，不要只放圖
表格與規格如果只以圖片呈現，AI 讀不到。重要的規格、價格範圍、規則，請同時用文字寫出來。
3. 補上「問答」
把客人常問的問題與標準答案，直接寫成問答。這是最有效的文件，因為問題本身就是客人的說法。
4. 標示日期與版本
價格、規則會變動，文件上寫明更新日期，新版本取代舊版本，避免 AI 引用過時的資料。
5. 寫清楚「沒有的事」
例如「目前沒有提供試用」「不提供電話客服」。把邊界寫明，AI 就不會亂答應。
敏感資料先拿掉
合約中的客戶名稱、報價細節與個資，先評估哪些適合放進知識庫，不適合的先移除。
持續維護
公司資訊更新時同步更新知識庫，AI 的回答才會跟著正確。
