AI 客服 · 線上收單 · 官網

客人半夜問的問題,
不用等你明天回。

把菜單、價目表、常見問題交給 AI,它只根據你給的資料回答, 答不出來就照你設定的說法轉給真人。順便把官網和收單一起做好, 全部在同一個後台。

免費方案不需信用卡。已經有網站也能用 —— 貼一行程式碼就好。

現在的樣子

  • 同樣的問題,一天回七次
  • 晚上十點的訊息,明天早上才看到
  • 訂單記在 LINE 對話和一份 Excel 裡

用了之後

  • AI 讀你的資料回答,答不出來才找你
  • 半夜的問題,客人當下就得到答覆
  • 訂單、庫存、出貨單號在同一頁

AI 客服

它只會講你教過的事

上傳菜單、說明文件,或直接貼一段文字。AI 依據這些內容回答, 查不到的時候會照你自己寫的說法婉拒,並把對話轉給真人 —— 而不是硬掰一個答案讓你事後跟客人道歉。

知識來源

你的資料,不是網路上的

PDF、文字、現有網頁都能匯入。回答只從這裡取材,改了資料下一句就生效。

說話方式

語氣與拒答話術你決定

親切、專業或活潑,還有「查不到時要怎麼說」——那句話最影響客人的觀感。

交接

接不住的問題轉給真人

你在後台看得到完整對話,接手回覆之後 AI 就不再插話,處理完再交還。

放哪裡

現有網站也能用

複製一行 script 貼進去,客服視窗就出現在右下角,其他部分完全不動。

團隊

客服人員各自的帳號

回覆會記下是誰寫的。有人離職就停用他一個,不必更動你自己的密碼。

用量

額度看得到

後台顯示這個月用掉多少。快用完我們會先聯絡你,不會讓客服突然停止回答。

收單與收款

錢直接進你的帳戶

填上你自己在綠界或藍新開的商店代號與金鑰就能收款。款項由金流商直接撥給你, 不經過我們 —— 系統也沒有辦法把交易導到別人的帳號。

商品

規格、庫存、分類

同一件商品可以有多種規格,各自計價與扣庫存。照片直接上傳,不用先找圖床。

訂單

從成立到出貨

每次狀態變更都留紀錄,取消會自動把庫存還回去,物流單號填在同一頁。

金額

後端重算,不看前端

折扣碼、運費、免運門檻都在後端算。前端改價格的數字沒有用。

通知

有訂單就寄信

你收到一封、客人收到一封。寄信排在背景,客人按送出不用等。

顧客

誰回頭買過

累計消費與回購次數自動累積,你可以在他的資料上留備註。

詢價

不賣現貨也用得上

服務業可以只放詢價表單,問題自己設 —— 婚期、坪數、年級都行。

官網

順便把門面也做好

不是另外收費的東西,是跟著一起給的。挑版型、排段落,存檔即上線; 桌機和手機的排版分開設定,手機上不會擠成一團。

頁面

不只一頁

關於、服務、案例各自一頁,導覽列自動列出來。文章區塊你想叫「最新消息」還是「部落格」都行。

區塊

22 種段落自由組合

團隊、評價、價目表、時間軸、地圖、相片牆⋯⋯同一種可以用好幾次。

外觀

五個顏色決定整個網站

文字顏色我們依背景亮度自動算,不會出現深底深字那種看不清的組合。

網域

接上自己的網址

把 A 記錄指過來,驗證通過後 HTTPS 憑證自動申請,你不用碰任何憑證設定。

被搜尋到

SEO 不必你懂,但要有人幫你做完

多數建站工具把「SEO 友善」當成一句宣傳詞。這裡是實際幫你做掉的事, 以及一份告訴你還差什麼的清單。

自動

該有的標記都幫你上好

每頁的標題與說明、正規網址、分享到 LINE 和 Facebook 的預覽卡片、 sitemap 與 robots.txt —— 開站那一刻就都有了,不必安裝任何外掛。

結構化資料

讓 Google 看懂你在賣什麼

填了地址就自動標記成在地商家,商品帶上價格與有沒有現貨, 常見問題的答案可以直接顯示在搜尋結果上。

體檢

還差什麼,直接列給你看

哪幾頁沒寫說明文字、哪些文章沒有摘要、還沒在 Google 驗證 —— 每一項都告訴你為什麼重要,點一下就到能改的地方。

Search Console

貼一行字就完成驗證

Google 給你的那一整行貼進來就好。驗證後你就看得到別人搜什麼字找到你。 還沒有自己的網域也可以做。

即時通知

發文之後不必等人來爬

新文章、新商品一上線就主動通知搜尋引擎,不用等下一次例行爬取。

只有我們有

客人問過的問題,就是題目

客服答不出來的問題我們會記下來,照被問的次數排好。那些字是客人親口打的, 不是猜的 —— 想寫成文章,AI 可以直接幫你起草。

開店之後

賣出去只是開始

訂單成立之後還有一連串的事,多數系統就在這裡停了 —— 這幾件是我們替你做完的。

出貨

寄出去就通知客人

填了物流商和單號,客人就收到信,可以直接回覆你。 不必等他自己想到要去查。

庫存

快賣完會先告訴你

每天早上一封信,列出剩幾件以下的商品。補貨要時間, 賣完才發現就來不及了。

退貨

客人自己申請,你在後台回

收到貨的客人可以線上提出退貨與原因,你在訂單畫面直接答覆。 系統不會自動退款 —— 東西要先回到你手上。

法規

隱私權與退換貨,開站就有

個資法要在蒐集前告知,消保法要標示七日猶豫期。 這三頁我們照台灣的法規先寫好,你再依自己的狀況改。

廣告

接得上你自己的追蹤碼

填入 Meta 像素或 Google 的評估 ID 就開始追蹤。 只收編號、不收整段程式碼 —— 那是為了不讓任何人有機會 把 script 塞進你客人的瀏覽器。

你的資料

隨時整包帶走

商品、訂單、客服對話、知識庫都能下載成 CSV,Excel 直接打得開。 哪天要換系統,不必來拜託我們撈資料庫。

部落格

客人問過的問題,就是你下一篇文章的題目

  1. 客人問了,AI 答不出來 系統把它記下來,因為那是你的資料裡沒有的東西。
  2. 後台列出來,依被問次數排序 不用猜要寫什麼,客人已經告訴你了。
  3. 按一下,AI 用你的資料寫成草稿 價格、時間、品項都取自你自己填的內容,不會亂編。
  4. 你改一改發布,客服就學會了 下次同樣的問題,它答得出來。

寫文章沒有篇數上限,讀者可以留言,垃圾留言我們幫你擋。 這個循環需要同時擁有官網和客服才成立 —— 這也是我們跟一般網站服務最不一樣的地方。

實際做出來的樣子

與其看說明,不如直接逛一個做好的

「小滿咖啡烘焙所」是我們用這套後台做的展示站:五個頁面、十四支豆子分四類、 課程報名表單、可留言的文章,右下角的客服讀得懂它自己的豆單。沒有一行程式碼。

內容為虛構示範,商品與訂單僅供展示。

方案

先用免費的,需要了再升級

額度從你自己的訂閱日算一個月,不是月初重置。任何方案都不綁約,隨時可以改。

免費版

免費
  • AI 客服與官網
  • 每月 100 則對話
  • 網站 3
  • 知識庫 3 份文件 ,每份 10 千字
  • 1 位管理成員
  • 自訂網域與 HTTPS
  • 商城:分類、搜尋、規格、庫存、折扣碼
  • 訂單查詢、退貨申請、商品評價
  • 部落格每月 30 篇、可留言
  • SEO 工具與搜尋曝光體檢
  • 電子報名單、資料可匯出
  • 文章自動變成客服知識
  • 無 AI 撰稿
  • 移除頁尾的「由我們建立」
免費開始

基礎版

NT$299 NT$199 / 月

早鳥價,只要不中斷就不漲。 年繳 NT$1,990,等於少付兩個月。

  • AI 客服與官網
  • 每月 5,000 則對話
  • 頁數不限
  • 知識庫 20 份文件 ,每份 50 千字
  • 3 位管理成員
  • 自訂網域與 HTTPS
  • 商城:分類、搜尋、規格、庫存、折扣碼
  • 訂單查詢、退貨申請、商品評價
  • 部落格不限篇數、可留言
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  • 文章自動變成客服知識
  • AI 撰稿每月 100 篇
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NT$1,999 NT$1,599 / 月

早鳥價,只要不中斷就不漲。 年繳 NT$15,990,等於少付兩個月。

  • AI 客服與官網
  • 每月 150,000 則對話
  • 頁數不限
  • 知識庫 500 份文件 ,每份 200 千字
  • 50 位管理成員
  • 自訂網域與 HTTPS
  • 商城:分類、搜尋、規格、庫存、折扣碼
  • 訂單查詢、退貨申請、商品評價
  • 部落格不限篇數、可留言
  • SEO 工具與搜尋曝光體檢
  • 電子報名單、資料可匯出
  • 文章自動變成客服知識
  • AI 撰稿每月 2,000 篇
  • 移除頁尾的「由我們建立」
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常見問題

你大概會想問的

AI 會不會亂回答,害我要跟客人道歉?

它只根據你上傳的資料回答。查不到的時候會照你自己設定的說法婉拒, 並建議客人轉給真人 —— 而不是硬掰一個答案。你隨時可以在後台接手對話。

我已經有網站了,還用得上嗎?

用得上,而且很多人是這樣開始的。複製一行程式碼貼到現有網站, 右下角就會出現客服視窗,其他部分完全不動。之後想搬過來再說。

客人付的錢會進到你們的帳戶嗎?

不會。你填的是自己的綠界或藍新商店帳號,款項由金流商直接撥給你。 系統不會、也沒有辦法把交易導到其他人的金流帳號。

對話額度用完會怎樣?

客服會暫時停止自動回答,訪客的問題仍然留在後台,你看得到也回得了。 後台會告訴你這一期什麼時候重置 —— 是從你的訂閱日算,不是月初。 用超過八成時我們會先聯絡你,不會讓你在沒有心理準備的情況下停擺。

我完全不會寫程式,真的自己弄得起來嗎?

可以。後台只有「上傳資料、挑版型、填內容」這幾件事,跟編輯一份文件差不多。 真的卡住了寫信給我們,我們會直接幫你看。

資料是我的嗎?可以帶走嗎?

是你的。後台「基本資料」有一個「把資料帶走」,商品、訂單、客服對話、 知識庫都能下載成 CSV,Excel 直接打得開。自訂網域也是你自己的, 隨時可以指到別的地方。

之前的資料搬得過來嗎?

舊系統的商家資料、商品、訂單、對話與知識庫都有對應的搬遷程序, 密碼也沿用原本的,使用者不需要重設。