返品・交換について

7日間の猶予期間（クーリングオフ）

台湾（中華民国）の消費者保護法第19条により、商品を受け取られてから7日以内であれば、理由を問わず商品を返品し、または契約を解除することができます。理由のご説明は不要で、費用や代金をご負担いただくこともありません。

この7日間は「猶予期間」であり、「お試し期間」ではありません。返品される商品は、包装、付属品、おまけを含め、すべて揃った状態でお送りください。

猶予期間が適用されない場合

台湾の「通信取引解除権の合理的例外事情適用準則」により、次の商品には7日間の猶予期間が適用されません。

• 腐敗しやすいもの、保存期間が短いもの、またはお受け取り時点で期限が近いもの
• お客様のご要望に応じて製作したもの
• 開封済みの個人衛生用品
• 新聞、定期刊行物、雑誌

当店の商品がこれらに該当する場合は、商品説明に記載します。

返品のお申し込み方法

「ご注文履歴」で注文番号とご注文時の電話番号またはメールアドレスを入力してご注文を表示し、「返品を申し込む」を選んで理由をお書きください。受け付け後、返送方法について当店からご連絡します。

返金

返品された商品を確認した後、お支払いいただいた方法で返金します。クレジットカードでの返金が反映されるまでの期間は、カード発行会社によって異なります。

商品に不具合がある場合

お届けした商品に破損や不足があった場合、またはご注文の内容と異なる場合は、お早めに 本サイトに掲載している連絡先 までご連絡ください。この場合は猶予期間に限らず対応します。