宏碁資訊（AEB）專注於企業數位轉型與 AI 應用服務，整合 人工智慧、雲端服務、資訊安全、資料治理、應用系統開發及IT維運服務等專業能力，協助企業從既有IT環境逐步邁向雲端化、智慧化與 AI Ready。 我們不僅提供技術與產品，更從企業實際營運需求出發，協助客戶進行需求分析、架構規劃、系統導入、整合、維運與持續優化。

宏碁資訊長期服務不同產業與組織，包括： 政府與公部門 金融與保險業 高科技與製造業 傳統產業 國營事業 醫療照護 零售與服務業 中大型企業與跨國企業 不同產業面臨的數位轉型問題不同，因此我們會依據客戶的產業特性、IT環境與營運需求，規劃適合的解決方案，而非以單一產品套用所有企業。

宏碁資訊除了具備系統整合與應用開發能力，更整合 AI、Cloud、Data與Security 等企業數位基礎能力。 我們關注的不只是「把系統建置完成」，而是協助企業思考： 技術如何真正進入營運流程、如何產生效益，以及如何持續擴充與治理。 因此從前期顧問、PoC驗證、系統導入，到正式上線與後續維運，都可以依企業需求提供完整服務。

可以。 企業導入 AI 並不一定要從大型專案開始。我們可以先從企業目前的工作流程與痛點進行盤點，例如： 大量文件查詢 內部知識搜尋 客戶服務 文件撰寫與摘要 行政作業 資料分析 重複性人工流程 智慧客服 決策輔助 再評估哪些場景最適合優先導入 AI，透過小規模 PoC 驗證效益後，再逐步擴大應用範圍。

可以。 依照不同企業需求，可以建立例如： 企業知識助理、客服助理、業務助理、IT服務助理、行政助理、文件助理或特定產業專業助理。 透過大型語言模型（LLM）、RAG知識檢索、企業資料整合與 Agentic AI 等技術，讓 AI 不只回答一般問題，更能結合企業自己的文件、知識與工作流程。

RAG（Retrieval-Augmented Generation，檢索增強生成）可以讓生成式 AI 在回答問題前，先從企業授權的文件或知識庫中尋找相關資訊，再根據這些資料產生回答。 例如企業可以將： 公司規章 SOP 技術文件 產品資料 FAQ 內部知識 公文與歷史資料 建立成企業專屬知識來源。 相較只使用一般大型語言模型，RAG更適合需要結合企業內部知識的應用場景。

企業導入 AI 時，資料安全、存取權限與治理機制都是重要考量。 宏碁資訊在規劃企業 AI 架構時，會依據資料敏感程度、既有IT環境與資安政策，評估適合的雲端、混合雲或其他部署方式，並搭配： 身分與權限控管 資料存取管理 API安全機制 日誌與稽核 資料治理 AI使用政策 讓企業在導入 AI 的同時，也能兼顧資訊安全與治理需求。

兩者解決的問題並不完全相同。 一般生成式 AI 工具適合個人提高工作效率；企業 AI 系統則更重視： 企業資料、權限管理、流程整合、系統串接、資訊安全以及組織治理。 例如企業可能希望 AI 能查詢內部知識庫、CRM、ERP或其他業務系統，並依照不同員工權限提供不同資訊。 因此企業 AI 的核心並不只是「使用哪一個模型」，而是如何讓 AI 與企業資料及流程安全地整合。

不一定。 建議企業採取 「場景盤點 → 小型驗證 → 效益評估 → 規模化導入」 的方式進行。 初期可以先選擇一個需求明確、資料較完整，而且成效容易衡量的應用場景進行 PoC，確認技術可行性與實際效益後，再決定是否擴大投資。 這樣可以降低一次投入大型AI專案的不確定性。

宏碁資訊提供企業雲端規劃、建置、移轉、管理與維運等服務，並可依照企業需求規劃公有雲、私有雲、混合雲與多雲架構。 服務範圍可涵蓋： 雲端架構規劃 Cloud Migration 雲端資源建置 多雲與混合雲管理 備份與災難復原 資安管理 雲端成本優化 維運與託管服務

宏碁資訊具備多雲整合服務能力，可依企業需求協助規劃包括 Microsoft Azure、Google Cloud及AWS 等主要雲端平台。 企業不一定只能選擇單一雲端平台，也可以依不同工作負載、系統需求、安全政策及成本考量，建立適合的多雲或混合雲架構。

可以。 我們會先針對既有系統進行評估，包括： 系統架構 資料量 網路需求 資安要求 相依系統 營運連續性 成本結構 再規劃適合的雲端移轉策略。 並非所有系統都一定需要全面上雲，有些企業更適合採用地端與雲端並存的混合架構。

可以。 雲端環境正式上線後，仍需要持續進行資源管理、安全監控、成本管理、備份與系統優化。 宏碁資訊可以依企業需求提供雲端維運與託管服務，協助企業IT團隊降低日常維運負擔，將更多資源投入核心業務與創新應用。

宏碁資訊可依企業IT架構與風險需求，協助規劃不同層級的資訊安全防護，包括： 身分與存取管理 端點安全 雲端安全 資料保護 備份與復原 威脅偵測 資安監控 跨雲安全治理 企業在導入雲端與AI的同時，也應同步重新檢視資訊安全架構，避免新的數位服務形成新的資安風險。

備份是企業對抗勒索病毒與重大資訊事故的重要防線之一，但只有「有備份」並不代表一定能復原。 企業仍需要考量： 備份資料是否與正式環境隔離 備份是否受到加密或刪除 是否有多版本保存 是否定期測試復原 發生事故時需要多久才能恢復營運 因此完整的資料保護策略應同時考量 備份、異地備援、災難復原與營運持續性。

可以。 除了標準化雲端與軟體服務之外，宏碁資訊亦具備應用系統規劃、開發與整合能力，可依企業實際流程與需求進行客製化開發。 如果企業已經有既有系統，也可以評估透過 API、資料交換或其他整合方式，降低全面重新開發所需要的成本與時間。

不一定需要重新開發。 許多既有系統可以透過： API AI服務 RAG知識庫 微服務 外掛模組 前端整合 逐步加入 AI 能力。 因此在規劃 AI 專案之前，我們通常會先了解企業既有系統與資料環境，再判斷應該「整合、擴充或重構」，避免不必要的全面汰換。

數位轉型並不只是購買新的軟體或導入AI，而是重新思考： 資料、系統、流程與人的工作方式，如何透過科技重新組合。 宏碁資訊可以從企業目前的營運需求出發，協助盤點： 現況與痛點 → 數位成熟度 → 資料與系統架構 → AI與雲端導入機會 → PoC驗證 → 正式建置 → 持續維運與優化 讓數位轉型逐步產生可以衡量的營運價值。

您不需要在第一次接洽時就準備完整規格。 只要告訴我們目前面臨的問題，例如： 「公司文件很多，員工找不到資料。」 「客服每天重複回答大量問題。」 「想導入生成式AI，但擔心資料安全。」 「現有系統希望逐步搬上雲端。」 「IT人力不足，希望有人協助維運。」 宏碁資訊團隊即可先從需求訪談開始，協助釐清問題、應用情境與可能的解決方向，再進一步規劃PoC或正式導入方案。

如果您正在評估 AI應用、生成式AI、雲端服務、資訊安全、資料治理、系統開發或數位轉型，歡迎與宏碁資訊聯繫。 您可以透過宏碁資訊官網的「聯絡我們」留下需求，或與客戶服務中心聯繫，我們將由適合的專業團隊協助進一步了解您的需求。 不確定需要哪一種技術也沒關係，從您的問題開始，就是數位轉型的第一步。